Overeenkomsten/SLA's afsluiten, aanpassen, beheren en beeïndigen ()
Het vermogen om met afnemers afspraken te maken/ overeenkomsten af te sluiten over producten en dienstverlening, inclusief managen van de prestaties en het beheren van overeenkomstenregister. Dit gaat ook over aanpassen en beeïndigen van overeenkomsten en SLA's.
Code C.1.2.2
Level 3
Name (en) Close, adjust, manage and terminate contracts/SLAs
Documentation (en) The ability to make agreements/contracts with customers about products and services, including performance management, contract register management and register connections. This also includes adjusting and terminating contracts and SLAs.